Servicio 03
Automatización de procesos e IA
Conectamos entre sí las herramientas que ya usáis para que dejéis de copiar datos a mano, y añadimos inteligencia artificial donde aporta algo real. Antes medimos vuestro proceso: si no compensa, os lo decimos.
Qué automatizamos
Trabajo que hoy hace una persona
El criterio es simple: si la tarea es repetitiva y sigue una regla clara, es candidata. Si exige juicio, la máquina prepara y decide una persona.
- Integración entre herramientasQue el dato entre una vez y aparezca en todos los sitios: CRM, facturación, hoja de cálculo, correo, calendario.
- WhatsApp BusinessRespuestas automáticas, confirmaciones y recordatorios por la API oficial. Los mensajes entran al CRM solos.
- Agentes de IA acotadosUn asistente que responde preguntas sobre vuestros datos, pero solo mediante funciones que nosotros definimos.
- Chatbot para la webAtención a las preguntas repetidas de siempre, con derivación a persona cuando la consulta se sale del guion.
- Generación de documentosPresupuestos, informes y contratos a partir de los datos que ya están en el sistema.
- Avisos operativosQue alguien se entere cuando un pedido lleva tres días parado, sin tener que ir a mirarlo.
Seguridad de la IA
Un modelo de lenguaje no debe consultar tu base de datos
Es la decisión de arquitectura más importante de cualquier proyecto con IA, y la que casi nadie explica. Así lo construimos nosotros.
01
Catálogo cerrado de funciones
El modelo no escribe consultas. Solo puede invocar una lista de funciones que hemos definido nosotros, y nada más. Si pide una que no existe, se rechaza.
02
Parámetros validados
Cada parámetro se comprueba antes de ejecutar nada: tipo, formato y rango. Los campos desconocidos se descartan en vez de pasar de largo.
03
Ámbito forzado por el servidor
A qué datos se accede lo decide el servidor a partir de quién ha iniciado sesión, nunca lo que diga el modelo. Aunque alguien intente colar otra identidad en el mensaje, no cambia nada.
04
Cálculos deterministas
Las previsiones y los márgenes se calculan con fórmulas auditables, no se los inventa el modelo. La IA explica el resultado; no lo produce.
Este es exactamente el planteamiento del módulo de inteligencia de Axon TPV, nuestro punto de venta para hostelería.
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Preguntas
Dudas sobre automatización e IA
¿Falta la tuya? Escríbenos y respondemos en menos de 24 h laborables.
- ¿Qué se puede automatizar en una empresa pequeña?
- Todo lo que sea repetitivo y siga una regla clara: pasar datos de un sistema a otro, enviar confirmaciones y recordatorios, generar documentos a partir de una plantilla, avisar cuando algo se sale de rango, clasificar correos o mensajes entrantes. Lo que no conviene automatizar es lo que exige criterio y tiene consecuencias caras si se equivoca: ahí la máquina prepara el trabajo y decide una persona.
- ¿Qué diferencia hay entre usar Zapier o Make y un desarrollo a medida?
- Las plataformas de conexión visual son excelentes para automatizaciones sencillas y las recomendamos cuando encajan. Se quedan cortas cuando el volumen crece (el coste por operación se dispara), cuando hace falta lógica condicional compleja, o cuando necesitas garantizar que una operación no se ejecuta dos veces. A medida cuesta más al principio y menos a partir de cierto volumen.
- ¿Es seguro dar acceso a una IA a los datos de mi empresa?
- Depende enteramente de cómo se construya. Nuestra regla es que el modelo de lenguaje nunca ejecuta consultas libres sobre la base de datos: solo puede invocar un catálogo cerrado de funciones definidas por nosotros, con los parámetros validados y el ámbito de datos forzado por el servidor. Así el modelo razona en lenguaje natural pero no puede pedir información que no le corresponde, ni aunque alguien intente engañarlo con instrucciones en un mensaje.
- ¿Podéis automatizar WhatsApp?
- Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business. Se pueden automatizar respuestas a preguntas frecuentes, confirmaciones de cita, recordatorios y la entrada de mensajes al CRM. Lo que no hacemos es automatizar WhatsApp personal mediante herramientas no oficiales: funciona hasta que te bloquean la cuenta, y entonces pierdes el canal y el historial.
- ¿Cuánto tiempo se ahorra realmente?
- No lo sabemos hasta medir vuestro caso, y desconfiaríamos de quien te dé una cifra antes de mirarlo. Lo que hacemos es cronometrar el proceso actual con vosotros, calcular el ahorro estimado con esos números y decidir juntos si el proyecto sale a cuenta. Si no sale, te lo decimos.
- ¿Qué pasa si la automatización falla un día?
- Se diseña contando con que va a fallar. Las operaciones se registran en una cola, se reintentan con espera creciente y son idempotentes: si una operación se reintenta, no se duplica el resultado. Y hay avisos cuando algo queda atascado, para que nadie se entere una semana después.
¿Qué tarea os está comiendo el tiempo?
Cuéntanoslo. Medimos cuánto cuesta hoy y te decimos con números si automatizarlo sale a cuenta.